Brothershopen följer konsumentköplagen och distanshandelslagen
För att handla på Brothershopen måste du ha fyllt 18 år. Vi förbehåller oss rätten att annullera ordrar från personer som uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar.
Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för skrivfel, leverantörers prishöjningar och lagerhållning, ev. oriktigt angivna tekniska specifikationer m.m. samt för slutförsäljning. Samtliga priser är inklusive moms. Du betalar en fraktkostnad per beställning beroende på vikt, för närvarande 29, 39 eller 59 kr. Fraktfritt vid beställning över 500 kr.
Se leveranstiden i respektive produkts informationstext. Leveranstiden är vanligtvis 1-3 arbetsdagar från beställningsdagen.
Leveranstiden gäller för produkter vi har i lager. Produkter som måste beställas tar ytterligare några dagar att leverera. Har produkterna du vill beställa olika långa leveranstider och du vill ha varor med kort leveranstid först bör du göra två separata beställningar.
Vid eventuell leveransförsening meddelas du via e-post om detta. Vid leveransförsening har du rätt att häva köpet.
När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse per e-post med information om din order. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuell kontakt med kundtjänst.
Vid fakturering och delbetalning varierar kreditgränsen och beräknas när köpet slutförs. Kreditgränsen sätts vid varje enskilt köp efter sedvanlig kreditprövning utan kännedomskopia.
Brothershopen.se erbjuder Dig flera olika betalningsmetoder.1. Kortbetalning (VISA & MasterCard) säkert och snabbt via säker server (DIBS)2. Förskottsbetalning till Bankgiro (5263-7451 / HMS Handel AB)3. Faktura (max 30 000kr) 14 dagar netto, fakturaavgift på 25:- tillkommer. 4. DeladBetalning (Fortus Finance, se text nedan)5. Hyra/Leasing (Gäller företag)
1. Betalning med kortVi accepterar för närvarande Visa och Mastercard.Kreditkortsbetalning hanteras av vår betalningspartner DIBS för att garantera snabb och säker betalning.DIBS uppfyller kraven för PCI-DSS.2. FörskottsbetalningDu för över ordersumman till vårt Bankgiro innan vi levererar. Ange ordernumret som betalningsreferens.Vi ställer undan din vara i upp till 7 dagar. Därefter kan vi ej garantera tillgång om inget annat överenskommits.
3. Betalning mot faktura
Köp mot faktura gör vi i samarbete med Fortus Finance som då ansvarar för sedvanlig kreditbedömning samt betalningsmottagning.Vid betalning Faktura måste därför personnummer anges.Betalningsvillkor Faktura är 14 dagar netto. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 2% (månadsränta) + gällande referensränta. Sedvanlig kreditprövning med kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress. Vid val av faktura som betalningsmedel tillkommer en extra avgift om 25 kr inkl moms.
Observera att du kan också välja att dela upp betalning av Faktura på månadsbasis - i egen takt. Lägsta belopp att betala är dock 10% av fakturabeloppet (minimibelopp framgår av din faktura) - observera att samma förfallodatum på fakturan gäller om du väljer att delbetala.
Väljer du att delbetala (minst 10%) gäller villkor i enlighet med Fortus Finance KundKonto. För KundKonto gäller att ränta är f.n. 1,77 % per månad och beräknas på innevarande skuld den sista i månaden. Tillkommer aviseringsavgift på 29 kr per Kundkontosammanställning (en gång per månad)Detta motsvarar en effektiv årsränta om f.n 28,77 %. Kundkontoavisering sker en gång per månad med 10 dagar som betalvillkor. Du kan när som helst avsluta ditt KundKonto - du behöver bara kontakta Fortus Finance kundtjänst (info@fortusfinance.com / 031-719 22 00) så tar de bort detta i samband med att du reglerar din återstående skuld.
4. Delad Betalning Vi erbjuder dig som är privatperson möjligheten att dela upp din betalning. Du kan löpande handla för upp till 30 000 kr, dvs. utestående skuld kan löpande maximalt uppgå till detta belopp. Du kan ha ett eller flera pågående delbetalningsköp och Fortus Finance sammanställer dem på separat faktura månatligen. Givetvis kan du när som helst under delbetalningstiden betala hela den kvarvarande skulden. När du väljer att dela upp betalningen av ditt köp görs en kreditansökan med kännedomskopia. Du får omgående besked om din ansökan beviljats och Brothershopen kan därefter behandla din order omgående. Med leverans erhåller du ett kreditavtal. Kontrollera att uppgifterna stämmer, signera avtalet och returnera det omgående till Fortus International Finance.Delbetalningsalternativ• 3 månader med f.n. 0 % ränta (uppläggningsavgift 95kr inkl. moms)• 6 månader med f.n. 0% ränta (uppläggningsavgift 195kr inkl. moms)• 12 månader med f.n. 0% ränta (uppläggningsavgift 295kr inkl. moms)• 24 månader med f.n. 9,95% ränta (uppläggningsavgift 295kr inkl. moms)• 36 månader med f.n. 9,95% ränta (uppläggningsavgift 295kr inkl. moms)
Aviavgift om 29 kr (inkl. moms) tillkommer vid varje kontofaktura.
Grundkraven för att beviljas delbetalning• Du måste ha fyllt minst 18 år• Du måste vara svensk medborgare• Du bör ha en fast årlig inkomst på minst 120 000 krVid delbetalning måste personnummer anges. Leverans sker endast till den adress där beställaren är folkbokförd.Effektivränta vid köp om t.ex. 10 000 kr med 0 % ränta i 12 månader är 14,30%. Din ansökan kommer föranleda en sedvanlig kreditprövning vilket innebär att Fortus International Finance AB inhämtar en kreditupplysning med tillhörande kännedomskopia.Effektiv ränta vid köp om 10 000 kr med 0 % ränta i 12 månader är 14,30%. Se fullständiga villkor enligt SECCI här.5. HYRA/LEASINGHar du ett företag kan vi hjälpa till med hyra eller leasing av brodyrmaskiner.Kontakta kundtjänst för information.
En kostnad för frakt tillkommer med f n max 59 kr per order, oavsett antal varor i ordern eller om den delas upp i flera försändelser av Brothershopen. Handlar du för över 500 kr vid ett tillfälle får du fri frakt på ordern. Dina varor skickas till ett utlämningställe nära dig. Vi använder oss av DHL som fraktpartner. Glöm ej att uppge ditt mobilnummer för att kunna ta emot SMS-avisering.Hitta ditt närmaste utlämningsställe --> DHL SERVICE POINT Locator.
Om varan skadas eller kommer bort under transporten är Brothershopen betalningsansvarig. Du måste dock meddela vår kundservice inom 14 dagar. Om varan skadas eller kommer bort då du returnerar den är du betalningsansvarig.Får vi tillbaka paket som inte lösts ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig 395:- för kostnader som uppstår i samband med en sådan retur. Betalning skall ske inom 10 dagar från fakturadatum.
Som kund hos Brothershopen har du rätt att ångra ett köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan, eller en väsentlig del av den. Meddelande om retur ska skickas till vår kundservice senast 14 dagar från mottagandet av varan. Kontakta alltid vår kundservice innan du returnerar varan. Har du beställt din vara via endera av betalsätten MotFaktura eller DeladBetalning ska du också meddela detta till Kundtjänst på Fortus Finance, 031-719 22 00.
Meddelandet skall innehålla följande information; 1) ordernummer 2) fakturanummer 3) namn på de produkter du vill returnera 4) Orsak till retur. För att returen ska godkännas måste den returnerade varan vara i väsentligt oförändrat skick. Varan ska förpackas i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör.
Du måste själv bekosta returporto. Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav. Spara ditt inlämningskvitto - tänk på att du ansvarar för returförsändelsen!
Återbetalning sker inom 30 dagar när vi mottagit och godkänt returnerad produkt. Ange alltid bankens namn, clearing nummer och kontonummer vid återbetalning. Om betalning gjorts via DIBS (Kortbetalning) så krediterar vi pengarna direkt tillbaks till kundens kort/konto och inga bankuppgifter behövs.Returer skickas till: Brothershopen.seHMS Handel ABFotögatan 7414 74 GÖTEBORG
För försändelse som ej lösts ut och ej avbeställts utan gått i retur till Brothershopen.se debiteras en avgift om f.n. 395 kr inklusive moms för att täcka våra omkostnader (såsom transport- och administrationskostnader).
9.1 Fel vid leverans
Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta kundservice så snart som möjligt. Vi tar emot felanmälan och sänder dig en förfrankerad returetikett. Skicka tillbaka varan i det skick den mottogs, åtföljd av en skade- eller felanmälan, så får du en felfri, rätt vara.
9.2 Fel under garantitiden
Vi garanterar att de varor du beställt är fria från tillverkningsfel under den garantiperiod som gäller för din produkt, från leverans. Skulle ett fel uppstå sänder vi dig en förfrankerad returetikett till vår serviceverkstad.
9.3 Reklamation
Meddelande om fel i vara måste lämnas inom skälig tid från det att du som kund upptäckte, eller borde ha upptäckt felet. Reklamationsrätten för en vara upphör under alla omständigheter efter 3 år.
HMS Handel AB som äger och driver Brothershopen.se kommer inte att dela med sig av dina personuppgifter eller adress och epostuppgifter till något annat företag. Personuppgifter som du lämnar via vår hemsida kommer endast att användas för att kunna skicka information till dig i samband med beställningar, frågor eller enligt de val du gjort t ex i samband med att du prenumererar på vårt nyhetsbrev eller vill ta del av våra erbjudanden.Du som konsument har enligt PUL rätt att begära:- Utdrag av registrerade uppgifter- Att registrerade uppgifter ändras- Att registrerade uppgifter raderasKontakta oss om ni är i behov av något av detta.
Vid eventuell tvist kommer Brothershopen.se att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
Garantivillkor gäller enligt respektive tillverkare. Alla maskiner har minst 24 månaders garanti om inget annat anges.Brother lämnar tre års garanti på symaskiner, brodyrmaskiner, overlock samt coverstitch. Betala enkelt och säkert online då Brothershopen använder säker betalningstjänst från DIBS (www.dibs.se).DIBS system är godkända av alla svenska banker samt certifierade enligt PCI DSS av VISA & MasterCard för att förmedla betaltransaktioner av högsta säkerhetsklass. All kommunikation mellan butiken och din bank sköts av DIBS och krypteras via SSL (Secure Sockets Layer) Att betalningen sker på en säker sida kan du se genom att adressen på betalsidan börjar med https:// samt att det visas ett hänglås i nedre högra hörnet av din browser.Brothershopen har därmed aldrig tillgång till kortinformationen och kan därför inte registrera eller lagra dina kortuppgifter. DIBS stödjer också 3D Secure för att identifiera kortinnehavaren vid köp på Internet och därigenom minska risken för missbruk av kortuppgifter. Är ditt kort anslutet till 3D Secure kommer du att kopplas över till din bank för verifiering innan betalningen godkänns. Har du ytterligare frågor kring säkerheten eller betalningssätt är du välkommen att kontakta oss. - Ytterligare bevis för att vår e-handel är säker och trygg för dig som konsument!Rådet för E-handelscertifiering i Sverige har godkänt oss och ett bevis på detta finner ni på startsidan i form av deras certifieringslogga.Cookies:En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information. Det finns två typer av cookies. Den ena typen sparar en fil permanent på din dator. Den används ofta i funktioner för att komma ihåg "egna inställningar" på en webplats.Den andra typen av cookies kallas sessionsscookies. Under tiden du är inne och surfar på en sida, skickas den här cookien mellan din dator och servern för att kunna koppla information. Sessionscookies lagras inte permanent på din dator, utan försvinner när du stänger din webläsare.Cookies används alltså av rent tekniska skäl och de används idag på många webplatser. Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker webplatser informeras om vad cookies används till och ges möjlighet att vägra sådan användning.Vi använder "cookies" för att hjälpa dig att få ett anpassat besök, s.k. sessionsscookies för att hantera innehållet i Din varukorg, vilka sidor Du ska komma till när Du följer länkar e.t.c.Om Du stänger av cookie-funktionen är det möjligt att Du inte till fullo kan utnyttja vår shops funktioner eller andra webbplatser som Du besöker.